Informativa sui rimborsi
Benvenuti su ShoeMe CHARMS!
Noi di ShoeMe CHARMS abbiamo particolarmente a cuore la vostra soddisfazione. Per questo motivo offriamo una garanzia completa di 2 anni su tutti i nostri prodotti. La nostra politica di garanzia è studiata appositamente per soddisfare le esigenze dei nostri clienti in Svizzera.
La nostra garanzia
- Periodo di garanzia: concediamo una garanzia di 2 anni dalla data di acquisto. La durata esatta della garanzia è indicata nei dettagli del prodotto.
- Ambito di applicazione: la nostra garanzia copre i difetti di fabbricazione e i difetti non causati da un uso improprio o dalla normale usura. In caso di difetto dovuto a un errore di fabbricazione, sostituiremo gratuitamente il prodotto difettoso con uno nuovo.
Diritto alla garanzia
Per far valere il vostro diritto alla garanzia, vi preghiamo di seguire la seguente procedura:
- Contatto: contattate il nostro servizio clienti via e-mail all'indirizzo info@shoemecharms.com.
- Prova: tenete a portata di mano il vostro numero d'ordine e una prova d'acquisto. Per richiedere la garanzia abbiamo bisogno di una ricevuta o di una fattura. Una conferma d'ordine non è sufficiente.
- Prova fotografica: inviateci via e-mail una foto del charm difettoso insieme a una foto della ricevuta o della fattura.
- Restituzione: di norma non è necessario restituire il prodotto difettoso, a meno che ShoeMe CHARMS GmbH non lo richieda espressamente. Qualora fosse necessaria una restituzione, vi informeremo di conseguenza e ci faremo carico delle spese di restituzione in caso di richiesta di garanzia giustificata.
Esclusioni
La nostra garanzia non copre:
- Danni causati da uso improprio, incidenti o usura naturale.
- Parti soggette a usura che si consumano durante il normale utilizzo (ad es. suole, lacci).
- Danni causati da riparazioni o modifiche improprie del prodotto.
Note legali
La presente garanzia integra i diritti legali previsti dal Codice delle obbligazioni svizzero. I diritti legali dell'acquirente rimangono invariati dalla presente garanzia.
Siamo a vostra disposizione per qualsiasi domanda o richiesta relativa alla nostra politica di garanzia. Il nostro obiettivo è offrirvi il miglior servizio possibile e garantire la vostra completa soddisfazione per l'acquisto effettuato presso ShoeMe CHARMS.
Grazie per la fiducia riposta in ShoeMe CHARMS!